2020年10月31日京东购买小米宠物智能喂食器一台。

2021年1月30日发现内部旋转拨片断下一片，联系京东维修次日京东回复需要联系小米售后。

2021年2月1日联系小米400售后随即快递整机寄出。

2021年2月3日小米维修来电表示以换代修，发全新机一套。问及既然换新机是否重新开始计算质保，维修方表示很抱歉，其规定只能以最初购买日计算质保。并在过保后发生同类问题可以以市场价八折购新机。

2021年2月4日小米问题处理专员打来电话，沟通后表示此问题当下一时无法解决，并表示会向公司反映问题。

值得赞赏的是米家维修、400售后以及问题专员的回复内容保持了绝对高度的一致。

逻辑碰撞

1、问：以换代修是否按新机重新计算质保？

答：先生很抱歉，换的新机器依旧按您最初购买日期计算质保。

2、问：该部件为可拆部件，是否可以在质保期内单独邮寄配件，过保后单独售卖并由消费者自行更换？

答：先生很抱歉，目前这个产品的旋转拨片暂时没有单独销售。

3、问：按先前所说，如果该部件依旧每4个月断裂一次，质保期间是否依然以换代修？质保期过后如果发生此类问题又想继续使用是否只能以产品市场价8折购买新机一种方法？

答：维修部门在没有单独配件的情况下还是以换代修，先生很抱歉目前公司规定就是这样。

4、问：往好的方向想，该部件一年坏一次，如果想依旧使用小米品牌宠物喂食器，是否每年都要重新买一台新的？

答：先生很抱歉目前公司规定就是这样，我只能将您的意见向公司反映。

谁也没想这399的智能喂食器能用一辈子，三五年的正常使用在当前的中国品质下难道还是个梦想？家里大到冰箱空调，小到灯具传感器加湿器不下30多个米家产品，米家确实培养了用户的忠实度，可却因为一个小配件引发了这神一般的逻辑趣事。

其实我只是简单地以为：换个配件而已，哪怕收费。

期待吧！永远相信美好的事情即将发生。

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