大昌汽车电器维修太原一车主在广汽丰田山西
2024年08月14日 宏泰资讯
生活晨报全媒体记者 田勇 太原报道 “我2018年3月底在广汽丰田山西大昌店（以下简称丰田大昌店）购买了一辆丰田雷凌轿车。1年多后，这辆开了1.3万余公里的车频频出现问题。”11月6日，太原消费者付先生向生活晨报记者反映。
据付先生讲，今年7月16日，他在丰田大昌店给车做了保养。晚上开车的时候，发现踩油门车走不动，发动机指示灯亮，当时他和丰田大昌店进行了沟通。7月22日，经过丰田大昌店技术人员检测，初步认为是加的油有问题，随后对喷油嘴、油箱、进气道等进行了清洗。“此后，我都是去大型加油站加油。”付先生说。
8月16日，付先生开车去阳泉，“当时是开到榆次，把油门踩到底也跑不起来，发动机故障灯和防侧滑灯亮。无奈之下，我赶紧联系丰田大昌店，把汽车拖回太原”。
付先生说，经检查，这辆车“挂D档时发动机5000转车辆都不能行驶，变速箱油压力传感器开关A电路范围故障，C1201发动机控制系统故障等”。8月18日，这辆车更换了变速箱，修好的时间为8月28日。
10月27日16时许，付先生又开车去阳泉时，同样的事情发生了——踩油门车不动，依旧是发动机故障灯和防侧滑灯亮。车又被拖回丰田大昌店。经过检查，还是变速箱问题。“第一次换变速箱时，对方就说是故障排除了，还说如果再坏就该换车了。为什么这刚刚开了两个月，同样的问题再次出现。”付先生充满疑惑。
对此，记者采访了丰田大昌店技术总监孙志鹏。
孙志鹏表示，付先生的车8月16日发生故障后，进行了更换变速箱等维修。店方还为付先生申请了1200元的交通补贴。10月27日故障发生后，他们对车辆进行了检查，并将具体数据上报给了丰田厂家。丰田厂家技术部门根据数据判断，建议再次更换变速箱。至于具体是什么原因导致变速箱两个多月就不能使用了，还需要寄回丰田厂家检查。“付先生遇到的这种情况，我们这里以前没有发生过，是极为特殊的事例。按照相关规定，变速箱这样的总承件因同样原因更换过两次以上，才能达到退换车辆要求。目前，变速箱已经到货，几个工作日内就可以更换。如果付先生坚持退换车辆，我们会和丰田厂家积极沟通。”孙志鹏说。
付先生告诉记者：“类似的故障已经出现了两三次，我对这辆车不太放心。如果是在高速公路上车辆突然无法正常行驶，就是极大的安全隐患，后果不堪设想。我期待对方尽快给我一个公正的答复。”
11月6日10时许，记者就此事与广汽丰田汽车有限公司顾客服务中心取得联系，对方表示会通知相关部门与记者联系。截至发稿时，对方仍未回复。