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顾客购药时难免会提出一些疑问，有些知识点店员不太了解，便会随便糊弄过去。但事后，又懒得去彻底弄清楚准确答案是什么。其实，这就是一个提高专业技能的机会，如果平均三天能学习到一个新的知识点，一年就会有一百个知识点收入囊中。

比如下面几个小问题就很平常，但是当顾客询问起时，有些店员还是不能准确回答。

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1、是不是吃抗过敏药都会犯困？

不是。抗过敏药其实为抗组胺药，常用的第一代抗过敏药有马来酸氯苯那敏、盐酸赛庚啶等；第二代药物有西替利嗪、氯雷他定、特非那定、依巴斯汀等。而真正会引起犯困的抗过敏药多为第一代，具有不同程度的中枢抑制作用。不过，西替利嗪也有一定的镇静催眠作用。

2、避孕套哪种会比较好？（有不少顾客会问这个问题）

首先最重要的是看安全性，一般品牌和价格可以体现出来；其次，在安全的程度上考虑情趣，尺寸，厚薄程度，润滑性，香味等。一定要挑选适合自己的，往往有人会出现乳胶过敏的情况，注意选择剔除乳胶蛋白的。

3、为什么软组织受伤二十四小时内不能外敷止痛膏药？

软组织损伤之后24小时之内是以出血为主，而一般的膏药都是以活血化瘀为主，在出血时使用会加剧肿胀和疼痛，所以软组织损伤之后24小时之内需要冷敷，减轻肿胀，48小时后可以选择热敷。

4、西瓜霜真得和“西瓜”有关吗？

是的。西瓜霜是用新鲜的西瓜与芒硝加工制成。一般于农历8月节后，制备较宜，因天气风凉，瓜不易烂。取新鲜西瓜沿蒂头切一厚片作顶盖，挖出部分瓜瓤，芒硝放入，然后将瓜皮盖好，用竹签插牢，最后用绳吊在通风处风干，待芒硝往西瓜外面渗出时，刮下此霜即成西瓜霜。

5、验孕纸为什么用晨尿测会比较准？还有怀孕多久能测出来？

用验孕纸验孕，检测的重要指标是胎盘中所分泌的特异性激素，即人体绒毛促性腺激素。女性受孕之后，激素会进入尿液和血液中。但在怀孕早期，尿液中的激素含量较低不容易检测。人处于睡眠状态的时候，尿液通过身体代谢浓缩，所以晨尿中的激素浓度比其他时候要高一些，检测早孕也更准确。一般两周左右就能用验孕纸检测出是否怀孕，一周左右可以去医院抽血检测。

6、十三岁的小孩可以吃沙星类抗菌药吗？

不可以。所谓的沙星类也就是喹诺酮类抗菌药，此类抗菌药对未成年人骨骼形成有延缓作用，会影响到发育，所以未成年人是禁止服用的。

7、硝酸甘油为什么要舌下含服？

舌下含服可以立即吸收，当患者心绞痛发作时，时间就是生命，必须争分夺秒，同时舌下含服生物利用度可以达到80%；如果选择口服，会因肝脏首关消除，导致生物利用度仅为8%。

8、远红外理疗贴治疗原理是什么？远红外又是什么？

红外线是光谱红光以外的不可见光线，临床将红外线分为近红外线、中红外线和远红外线，其中波长6-14μm的远红外线对人类生存和健康有重要意义。远红外线具有扩张微细血管、增加组织血流量、增强代谢修复等作用。

药店所销售的远红外理疗贴，是以远红外陶瓷粉或纳米粉为主要材料。而此材料具有发射远红外波功能，其在6-14μm波段的辐射率很高，从而达到对颈椎、肩周炎、腰肌劳损、膝关节引起的疼痛起辅助治疗的目的。

9、麝香保心丸、麝香壮骨膏中的麝香和《甄嬛传》里的麝香一样吗？会导致流产吗？

《甄嬛传》中的麝香为雄麝的肚脐和生殖器之间的腺囊的分泌物。交配期的雄麝会产生大量分泌物，因其会散出特异的香味，从而博得雌麝芳心，得以顺利交配。天然麝香是极其名贵的中药。

而药店中含有麝香的药品，多为人工麝香。人工麝香的主要药理作用与天然麝香基本相同，物理性状相似，临床疗效确切，所以后来就直接称为“麝香”，而非“人工麝香”。

麝香含麝香酮, 麝香酮具有挥发性，对子宫会产生兴奋的作用，所以孕妇接触以后容易导致流产。建议妊娠期妇女避免接触麝香，无论是天然麝香还是人工麝香。

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在药店不管工作几年或十几年，如果没有一个想要学习的心，那你永远在原地踏步。有些人会说每天接触千篇一律的顾客，无非感冒咳嗽一些小伤小病，还能学到什么知识，还需要学习什么知识。其实，想进步的人总能在平淡中发现问题。

来源：药店经理人 特约撰稿：张俊莹

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