服务明星主要事迹就在你身边点赞这些优质的
2024年05月28日 宏泰资讯
为充分发挥黄浦优质商业服务的示范引领作用，由点到面不断推进黄浦商业服务优质化进程，更好地展示黄浦优质商业服务形象，在“五五购物节”期间，黄浦区商务委将开展“点赞你身边的服务明星”活动，活动将分五期介绍黄浦区商业服务窗口劳模的服务明星（柜组），在行业中树立标杆，起到良好的示范引领作用，全力推进“最放心商品、最优质服务”建设。
姓名：王时佳 上海豫园旅游商城股份有限公司绿波廊酒楼副总经理
服务宣言：做中国最好吃的点心
已取得的荣誉：上海市劳模、上海市三八红旗手标兵、上海市技术能手
事迹简介
王时佳坚持“创新不忘本，传承不守旧”的宗旨，开发研制了荷塘月色、五谷丰登、AA酱菌菇胡萝卜酥、紫薯火龙果、特色秋叶包、枇杷酥等多种创新点心，推动了中式点心的发展。同时注重培养餐饮业新人，总结提出了“一严二传三帮四带”的带教法，结合岗位特点自编教材，把店堂当课堂，利用工余时间义务为青年们传授点心技艺。
姓名：倪伟 永安百货劳模工作室主任
服务宣言：奉献知识和智慧，服务顾客和社会。
已取得的荣誉：2017年“黄浦区十佳商业服务能手”；上海市劳模
事迹简介
倪伟，现任永安百货劳模工作室主任，具有十多年的商场一线销售服务经历，积累了丰富的现场服务技巧。面对百货实体店的严峻现状，他勇于创新，首创“倪伟服务工作法”、领衔12名青年组建劳模工作室团队、在此基础上发展出了“5+3”工作新举措，即五项特色服务，加“45度鞠躬服务、售后前移、品牌延伸增值”三项个性化服务，全方位、全时段、全维度地满足顾客需要。
姓名：陈征杰 上海新世界大丸百货一楼商场经理助理
服务宣言：新青年 新起点 心服务
已取得的荣誉：2018“黄浦区优质商业服务明星”并授予“黄浦区工人先锋号”
事迹简介
陈征杰同志爱岗敬业，默默奉献，始终把平凡的岗位当做伟大的事业去追求，真正做到了干一行、爱一行、专一行、精一行。在丰富多彩的百货世界里，他凭着对事业的满腔热情，由一位对业务陌生的员工，逐步成长为一个业务娴熟的骨干，受到领导和同事们的一致好评，发挥了表率作用。
姓名：沈琼 上海老凤祥银楼有限公司上海老凤祥银楼总店带班经理
服务宣言：用我的真心、诚心、换您的放心、舒心
已取得的荣誉：2018年“黄浦区优质商业服务明星”并授予“黄浦区工人先锋号”称号
事迹简介
沈琼自从2010年进入老凤祥银楼有限公司，她便和黄浦区结下了深厚的感情。从最初的老凤祥外滩分店到现在的南京路总店。一路走来是黄浦区这片沃土为她提供了丰富的养分，让她从工作中得到许多锻炼。为进一步提升商业服务质量，沈琼将带领她的团队，从自身做起，推进服务优质化和标准化，为服务质量年做出应有的的贡献。
姓名：徐萍 上海古今内衣集团有限公司旗舰店店长
服务宣言：体贴细致，服务极致。
已取得的荣誉：2017年“黄浦区十佳商业服务明星”并授予“黄浦区工人先锋号”称号
事迹简介
作为古今旗舰店的店长，旗舰店改建开业后，店内综合购物水准有了大幅提升，对服务、管理提出了更高层次的要求。在多年的一线窗口销售服务中，徐萍总结出来规范服务“六步骤”，可以提炼为“迎、问、听、看、说”，起到了传帮带的良好作用。
姓名：周静 上海大富贵酒楼有限公司总店中华路店店经理
服务宣言：微笑服务是我们的宗旨，顾客满意是我们的目标。
事迹简介
2000年10月进入大富贵酒楼工作至今已有17个年头了，她始终以饱满的工作热情、积极的工作态度、规范的行为准则、扎实的服务技巧在岗位上自觉担当、默默奉献。她想顾客所想，急顾客所急，始终将企业的责任、顾客的满意作为首要工作目标。
姓名：孔令敏 上海第一食品连锁发展有限公司第一食品商店营业员
服务宣言：用心服务、用情服务、用智服务、追求卓越。
已取得的荣誉：2017年“黄浦区十佳商业服务明星”并授予“黄浦区工人先锋号”称号；2016年商业销售能手、第一食品年度先进个人。
事迹简介
工作上的孔令敏认真、细心且具有较强的进取心，勤勉不懈，认真完成领导交付的工作。孔令敏完善了已有的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，使各项工作都能进行得井然有序。
姓名：应文红 上海古今内衣集团有限公司南京东路店值班长
服务宣言：在微笑中服务，在关爱中创新；服务只有起点，满意没有终点。
已取得的荣誉：2017年、2018年获得益民集团一星级营业员
事迹简介
应文红自1997年1月进入古今工作，工作认真负责，表现优秀，由一名普通营业员成为值班长。应文红以实际行动展现了古今“让女人更美丽”的企业理念，赢得了顾客的赞誉，为打造窗口服务行业的示范形象做出了应有的贡献。
姓名：陈志豪 上海全国土特产食品商场副经理
服务宣言：诚信经营 服务至上
已取得的荣誉：2016年度“黄浦区青年岗位能手”
服务事迹
该同志自从2009年进入上海全国土特产食品商场以来，从事过网络主管、商场副经理等相关工作，不论在什么岗位上，都始终凭着对全土商场的热爱之心和工作责任感，真抓实干，务实创新，在工作之余注重理论和业务知识学习，努力提高自身综合素质及管理水平，所以不论在什么岗位上都能很快进入角色、胜任工作。
姓名：陆耔豪 上海正章实业有限公司干洗分公司副经理
服务宣言：传承工匠精神，创新技能发展。
已取得的荣誉：2012年“上海商业优质服务先进个人”称号、 2014年 “上海商业技术能手”称号、2015年中华技能大赛——全国洗染业职业技能竞赛金奖、“全国技术能手”称号、2016年“上海工匠”称号、2016年“黄浦工匠”称号。
服务事迹
进入行业十六年来，陆耔豪不仅对面料织补工艺进行研发，还对皮革类无痕修复进行新工艺的研发。经多年积累，他汇编了一本经验汇集手写《织补技法》，成为行业和公司“织补”绝技的培训教材及传承记载。2012年在总店二楼成立了属于他的首席技师工作室，为他的精工织补提供了更好的环境与场所，并增加设备及工具，在原来面料织补工艺研发的基础上，增加了皮革皮具修复研发、洗涤工艺的研发及带教，使他的技能不断提升，成为了行业及企业的全能技师。
记者 / 范煜昊
编辑 /孙超慧
资料/ 区商务委