58育儿师哈尔滨育儿嫂没有找到58同城平
2024年08月14日 宏泰资讯
今年6月初，王女士想通过58同城找一名住家的育儿嫂，帮她照顾一下年幼的孩子。她的线下对接经纪人为严女士。然而，她先后面试匹配了3个育儿嫂，都没有成功。王女士向平台提出退款时，平台却要扣除她2000元信息服务费，说平台已经把阿姨的电话号码给了她。“他们没有帮我找到人，却要扣我的钱，我怎么也想不通。”王女士说，她跟平台多次交涉，对方都坚持扣费。事实真的如此吗？当“我要投诉”将情况反馈给58同城时，对方表示这仅仅是个“误会”。今天下午，王女士收到了全额退款。
王女士告诉“我要投诉”记者，她因事情比较紧急，在4日当天就面试两个阿姨，说好第二天上午定下来，结果第二天上午经纪人说一个阿姨被别人家签走了，另一个阿姨因为资质审核没通过，不能跟她签约。
4日那天，两个多小时的线上面试时间白白浪费了。5日下午我又继续面试了两个阿姨，最终敲定了张阿姨。我们签了约，并约定张阿姨6月7日上岗。我于当天支付了中介费以及阿姨首月工资合计12670元。”
新阿姨要来了，王女士于6月6日辞退了家里当时的阿姨。
然而，到了约定日期，新阿姨下午4点都没有来。“我主动联系张阿姨，让她加我微信，她答应了。但直到晚上9点也没加我，我只好找经纪人，经纪人这才跟我说，张阿姨有事不能上岗了，她已经帮我找好了新阿姨。”
王女士没有同意经纪人继续给她找阿姨，而是要求平台退款。“但平台却要扣除首次匹配费2000多元，理由是他们已经给了我张阿姨的电话号码。”王女士说，
他们把阿姨的电话给我，阿姨又不能到我家里来上岗，这个电话对我有什么意义？平台以这个理由扣费，真不明白他们怎么会有这样的念头。”
接到王女士的投诉后，记者第一时间联系了58同城指派给她的经纪人严女士。严女士告诉记者，他们只是居间服务，钱是58同城收的，退多少钱，还是平台说了算。对于王女士的投诉，严女士说：“某些人总是认为付出的都是自己，责任完全是别人的。”对于王女士的说法，并未解释。
58同城则认为他们平台跟王女士之间的退款问题是一个“误会”。记者向该平台反馈的4天后，王女士已经于今天下午收到了平台给她的全额退款。