【来源：包头市人力资源和社会保障局_工作动态】

2024年5月11日，市人社局慕羚副局长主持召开包头市人社局诚信建设工作推进会暨12345政务服务便民热线工作例会。局机关相关科室负责人、局属相关单位分管领导参加了会议。

慕羚副局长认真听取相关科室和单位近期诚信建设工作及12345政务服务便民工作汇报，详细了解了工作进展、工作亮点及存在的问题。

会议要求：各部门要以人社领域6个诚信促进专项行动为切入点，尽快建立工作制度，扎实工作成效，完善佐证材料，打好组合拳，迎接六月中旬的检查工作；同时严格按照政务服务热线三项制度处办工单，及时更新知识库，完善接单流程，提升政务热线服务水平。

会议强调：一要突出重点，提高认识。摆脱思维局限，将诚信工作贯穿日常工作始终，切实提高政治站位，在思想上高度重视，在行动上态度坚决。制定任务时间表、路线图，按时间节点严格落实台账中的各项工作任务，定期研究阶段性重点工作，建立会议、调度、信息报送、督查督办等工作机制，层层压实责任，逐级推动抓好落实，确保各项工作做实做细做到位。二要建立、完善工作制度。相关科室、单位要紧盯重点工作任务和专项行动，认真梳理当前存在的问题，及时研究解决方案，针对尚未出台相关制度文件的工作任务，要抓紧时间尽快建立、完善相关工作制度。三要突出主题创新举措，在总结亮点创新工作上下功夫。及时总结人社领域诚信建设过程中的亮点创新工作，发挥好主流媒体宣传作用，开展形式多样、针对性强、贴近群众的主题宣传活动，借助媒体及时将好的做法好的经验宣传出去，切实提高公众对诚信建设关注度，营造人人、事事、时时、处处诚实守信氛围。四要着重诚信体系建设与政务服务提升的互动关系。提高工单直办率和处理效率，第一时间办结工单，加强群众满意度。让群众的事，事事有回应，件件有着落。进一步加强两者之间的协同互动，实现相互促进、共同发展的良好局面。

初稿：贺敏知

一审：李 斌

二审：张 宁

三审：王 哲

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